Service

So erreichen Sie uns:

Montag bis Freitag von 9:00 - 17:00 Uhr unter der Rufnummer: 0911 252663 – 90

Email-Service unter: service@nivona.com

Der NIVONA Kundendienst und -Service hat vor allem ein Ziel: Ihre langjährige Freude und Zufriedenheit mit Ihrer NIVONA. Haben Sie Fragen zu Ihrem Gerät? Benötigen Sie Hilfe bei der Bedienung? Oder haben Sie ein technisches Problem? Hier finden Sie Antworten. Als Besitzer einer NIVONA können Sie sich bei Fragen gerne an unseren zentralen Service wenden. Im Garantiefall reparieren wir natürlich kostenlos.

Unser Service-Point zur Annahme und Abholung von NIVONA-Geräten ist Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 16 Uhr besetzt. Sie finden ihn direkt im Südwestpark 49 in Nürnberg.

Für Reparaturen ausserhalb der Garantie gelten folgende Kostenpauschalen*:

* Die Pauschalpreise (gültig ab 01. Januar 2021) gelten bei Direktabwicklung mit dem NIVONA-Zentralservice. Bei Abwicklung über einen Fachhändler können ggf. zusätzliche Handlingskosten entstehen. Die Einsendung und Überprüfung von uns erfolgt generell kostenlos für Sie.

+++ Achtung! Ab dem 01. April 2022 kommt es zu einer Anpassung unserer Pauschalpreise im Service. Die neuen Pauschalpreise gelten bei Direktabwicklung mit dem NIVONA-Zentralservice. Einsendung und Überprüfung bleiben weiterhin kostenlos:

Pauschale (1): 99 Euro inkl. MwSt.; inkl. Transport-Verpackung und Versand sowie Arbeitszeit und Kleinteile.

Pauschale (2): 159 Euro inkl. MwSt.; inkl. Transport-Verpackung und Versand sowie Arbeitszeit, Kleinteile und Komponententausch.

Pauschale (3): 219 Euro inkl. MwSt.; inkl. Transport-Verpackung und Versand sowie Arbeitszeit, Kleinteile und aufwändiger Mehr-Komponententausch. +++

Bitte beachten Sie außerdem, dass die Garantieansprüche für einen NIVONA Vollautomaten nur dann vollumfänglich gewährleistet werden können, wenn das Gerät bei einem NIVONA-autorisierten Fachhändler gekauft wurde!